Volkswagen Douai - VGRF Hauts-de-France - Dechy

Elsa D.

Une expérience parfaite de A à Z ! Du premier contact à la livraison, tout a été pris en charge avec un professionnalisme et une réactivité exemplaires. Toutes mes questions ont trouvé réponse avec clarté, et la qualité du service était au rendez-vous.

Mention spéciale à toute l’équipe : accueillante, souriante et toujours disponible, elle a su rendre cet achat agréable et sans stress. Une super ambiance, un accompagnement au top et un service irréprochable ! Je recommande cette concession les yeux fermés. Merci encore à vous tous !

Yazid K.

Par où commencer, il n’est pas la première fois que je sollicite cette concession pour l’un de mes véhicules et toujours le meme ressenti de cette concession. D’abord merci à Mme Coupe Émilie qui est d’un professionnel parfait. Accueil et service bien plus que favorable pour cette personne.

Pour ce qui est en reste le service est déplorable, vendeurs et autres personnes de la concession qui passent devant sans même accueillir et sans même les fondamentaux « BONJOUR »
Comme prévu pour la révision de mon véhicule avec une heure d’attente, la proposition de boisson est sélectionné a la tête du client.

Ayant également des véhicules personnels à la marque étoilé pour ne pas la citer qui se trouve à quelque mètres de là, le service clientèle est bien meilleur qualité et de loin !

Vôtre réputation de la qualité de vos véhicules n est plus à faire par contre en ce qui concerne le service clientèle tout est à revoir.

Sidhoum S.

Un grand merci à Abder pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité ! Il a su répondre à toutes mes attentes avec un vrai sens du service client. Grâce à lui, l’expérience chez Volkswagen a été fluide, agréable et rassurante. Je recommande vivement ses services ! Un vrai atout pour la marque.

Regis C.

Très mal reçu vendredi après midi par un vendeur prétentieux, pas commercial . Le prix Annoncé sur internet n’est pas le même qu’en concession. 1000 € de plus parce que c’était le prix de la journée promotion du week-end d’avant et encore 1000 € pour frais de mise en service. Très décevant, passez votre chemin.

Cindy L.

Après une première visite et un très bon accueil de la part de Nicolas, son professionnalisme nous a donné l'envie de sauter le pas et d'acquérir notre nouveau véhicule. Cela fait plaisir d'avoir quelqu'un à notre écoute.
Je recommande fortement

Sum A.

Une équipe accueillante, dynamique et au service du client, hyper réactive qui surpasse même les délais fixé, un grand Merci à Mr JARBOUH au service pièce détachées qui a traité ma demande avec professionnalisme, conseils et efficacité. 😊 Je vous recommande vivement 🙏

Estelle L.

Nous avons été super bien accueilli et conseiller par Alberic. Nous vous remercions de votre écoute et compréhension.

Philippe B.

Merci à Arthur et à Romain qui m’ont accompagné dans mon processus d’achat. Accueil, suivi et livraison au top. Les délais sont respectés et j’ai même bénéficié d’un véhicule de prêt quelques jours. Rien à dire les qualités de service et de produit sont au rdv. Bravo !