TOUSCHALETS - Siège Social - Agence de Saint-Etienne (Saint-Cyprien) - Saint-Cyprien

Yann Colfort

Très content de notre abri.
Retard de livraison dû à un problème de disponibilité chez le fabricant mais le service commercial ( Stéphane mon principal interlocuteur) a été à l’écoute et a su me rassurer. Commande en Mars, livraison mi-Juillet. Prévu mi-Mai.
Livraison au top. Palettes livrés au plus près du lieu de l’installation.
Montage réservé à des bricoleurs confirmés à mon goût car notice pas toujours explicite. Le tuto donne un bon coup de pouce même si ce n’est pas exactement le même modèle.
En résumé je conseil "Tous chalets"

Pierre olmo

J ai acheté un garage 3 portes référence Montauban avec portes sectionnelles que j ai posé moi même. Je suis très satisfait du produit et la notice de pose est bien détaillée dans l ensemble pour un bricoleur averti .Le seul reproche que je pourrais faire se situe au niveau de la quantité de vis en général et en particulier au niveau toiture ,si on suit votre tuto de montage sur le site il en manque 20% mais ce n est qu un détail et je tiens à vous féliciter pour vos supports video de montage qui sont d un grand secours ainsi que les commerciaux de l agence de Montussan pour leur acceuil.
Pierre Olmo 33380Mios

C. Chaff.

Très bonne expérience pour cet abri de jardin de très bonne qualité. Livraison parfaite et très bien organisée. Je recommande ce site. Seul bémol, un livret de montage générique qui pose des problèmes pour certains détails. Il faudrait un livret de montage qui correspond exactement à l'abri livré.

Homer69 Pat

J'ai fais le choix d'un abri carport pour stationnement 2 voitures il y a 3 ans et je me suis dit régulièrement plusieurs fois que je me devais de donner un avis et faire suivre des photos de mon chantier.
Déjà, au niveau de la qualité du bois, c'est irréprochable, les usinages sont impeccables et le montage s'est passé sans aucune difficulté.
Pour la livraison, rien à dire non plus en therme de délai et de prise de rendez-vous, tout est parfaitement bien organisé, le camion et l'engin de manutention sont parfaitement adaptés pour livrer le client à peu près partout.
Le modèle de mon abri est le ALPES 28, j'en suis très content et le rendu est vraiment sympa

Emy P

Énorme retard dans la livraison du chalet commandé et aucune information précise du service client.
Après un grand nombre d'appels et plusieurs semaines d'attente, un commercial a finalement trouvé une solution et nous a proposé un autre modèle en stock.
Fin des problèmes ?
Pas vraiment. Des pièces manquantes, signalées immédiatement au service client après montage. Et à nouveau c'est reparti pour des semaines d'attente, des appels multiples et mails de notre part pour avoir des nouvelles...
Quand enfin un jour nous sommes tombés sur un commercial étonné de nos 7 semaines d'attente pour un SAV...
Reçu donc 2 semaines plus tard.
Qualité de produit au rdv nous concernant mais mauvaise expérience liée au service client.
Dommage, nous ne recommanderons pas.

Nathalie Itzstein

Livraison au top et montage facile et très bien expliqué ! Je recommande vivement.
P. Barrucand et N . Itzstein

Chap sand

Pas contente du tout de notre achat. Toutes les lames étaient voilées mon mari a eu des difficultés pour le monter .... Il manquait aussi des pièces et la porte était tellement tordu qu'il a fallu scier un bout pour pouvoir la ferner ... Très cher et de mauvaise qualité nous ne recommandons pas du tout cette entreprise. Ça m'étonnerait qu'il dire 15 ans comme le précédent que nous avions acheté à Castorama 3 fois moins chère ....

Nicolas DURAND

TousChalet est un site très accueillant et très bien construit. Tout comme ses abris de jardin et carport. J'ai commandé un carport "Le Havre 12" pour m'en servir comme pergola "en dur, en bois et avec un vrai toit". L'ensemble est livré très professionnellement, et le kit est bien usiné. ça s'emboîte parfaitement, on aura pris soin initialement de potasser la notice de montage pour repérer toutes les pièces. Des vidéos explicatives, sur youtube, donnent des conseils et astuces qu'on s'empressera de répéter sur sa propre construction.

Tout n'est pas rose néanmoins, les délais de livraison ont été doublés par rapport à ce qui était annoncé sur le site, sans rapport avec le contexte économique actuel (Covid, Guerre en Ukraine et pénurie de main d'oeuvre). Il a d'abord fallu que je les contacte pour retrouver mon règlement égaré pourtant effectué sur leur site avec leurs solutions de paiement, puis que je règle un cafouillage entre TousChalet et la société de transport. Au-delà de ça, ils ont toujours répondu au téléphone et c'est rassurant d'avoir des gens compétents, compréhensifs même s'ils n'ont pas pu tout régler comme je l'aurai voulu.
En conclusion, n'hésitez pas, mais soyez patient.