Strat'Home - Douai

Cyril C.

Société sérieuse
Commercial au top ! Facilement joignable et disponible !
Suivi de À à Z
Technicien au top également !
Ils prennent le temps de bien expliquer le fonctionnement et que ça fonctionne parfaitement !

Kevin M.

Installation au top, le technicien était très bien et sympathique, le travail a été effectué dans les règles de l'art avec une belle propreté à la fin de l'installation.
J'ai mis 4/5 pour l'ensemble car j'aurais aimé payer un peu moins 😉.
Je pense faire des économies sur les produits laves vaisselle etc...
Ma vaisselle a déjà du changement pu de tâches blanches ainsi que mon évier.
Mes enfants ne se démange plus après la douche 😀
Bonne continuation à vous

Alexandre D.

Installation d'un adoucisseur + bac à sel. Suivi commercial au top même après l'installation. Installation rapide et propre l'eau est parfaitement douce.

Amiel E.

Installation de chaudière, une vraie catastrophe !!! à fuir

Installation d'une chaudière de la marque oertli en février 2022, certes le prix était compétitif néanmoins c'est un vrai travail d'amateurs, c'est le moins que je puisse dire.

Le lendemain de l'installation, une perte soudaine de la pression au niveau de la chaudière, après vérification ils se sont rendu compte qu'ils avaient oublié d'installer le vase d'expansion !!! oui c'est véridique. Conséquence pas de chauffage pendant quelques jours, avec un nourrisson de 4 mois à la maison, imaginez la situation. Patienter quelques jours le temps qu'ils commandent la pièce manquante et qu'ils l'installent.

En plus de la perte de pression, une fuite s'est déclarée au dessus de la chaudière, avec l'eau qui s'est infiltré à l'intérieur de la machine. conséquence pas de chauffage, écran de contrôle abimé (voir photo) et une nouvelle intervention pour réglage d'un joint de conduit.

Egalement, j'ai signalé à plusieurs reprises que l'eau n'était pas chaude au niveau de la salle de bain, malgré le fait que nous l'avions réglée au maximum, c'est à dire 65 degré !!! l'eau arrivait au mieux à 25 degrés. Seul réponse du gérant, la salle de bain est trop éloignée de la chaudière ;-). Finalement, le gérant ne décroche plus le téléphone, ou décroche pour dire qu'il partait en vacance et qu'il allait nous rappellerait par la suite, ou qu'il était occupé et qu'il n'avait pas le temps, etc.

Un an après, concernant le problème d'eau tiède dans la salle de bain, on fait venir un plombier chauffagiste qui constate que l'eau chaude se mélangeait avec l'eau froide, c'est véridique je vous assure ! et que l'entreprise Strat'Home n'a même pris le temps de vérifier le branchement des tuyaux.
Conséquence : cela fait un an que le circuit d'eau froide se mélange avec le circuit d'eau chaude à chaque fois que la chaudière est sollicitée, imaginez ce que cela représente en termes de coût. Encore des frais suite à cette installation de chaudière.

Je déconseille fortement cette entreprise, qui nous a fait perdre temps et argent, l'installation est hasardeuse et le sav est déplorable.
A vos risques et périls. je mets en pièce jointe des photos.

Édit suite commentaire du gérant :
Monsieur, on se réserve le droit d'engager une action judiciaire contre votre société pour la réparation de ces multiples malfaçons.
Cordialement,

Mikaël B.

Une équipe réactive et professionnelle, a l'écoute et arrageante. Une installation qui s'est bien passée. Je recommande. Prochain rendez-vous dans une quinzaine de jours pour un premier test au niveau de l'eau et un choix d'abonnement pour l'entretien, avec un prix abordable.

Pierrot

Très satisfait de l'installation de l'osmoseur et de l'adoucisseur.le commercial et le technicien installateur ont été très sympathique.maintenant à voir dans le temps la fiabilité de l'installation.je recommande strat'home.

Nathan K.

Clim achetée en Juillet 2023, panne détectée en Mai 2024 après relance de celle-ci pour les hausses de température sur un week end. Après avoir contacté et relancé plusieurs fois le gérant pour un dépannage, un retour simple par message pour me dire qu'une personne allait passer et après plus aucun retour ! Le gérant m'a laissé en panne, sans aucune aide ni rien en retour, j'ai du prendre les devants et contacter un dépanneur... Conclusion : Dudgeon mal centré sur un raccord donc fuite importante et plus de gaz frigorifique qui est dû à une mauvaise installation et qui aurait dû être prise en charge par Strat'home ! Je vous déconseille fortement la société Strat'home si vous ne voulez pas perdre de l'argent, votre temps et votre patience pour toute prestation ou achat de matériel ! Aucun sérieux, honnêteté et respect pour ses clients, la seule chose qui compte pour ce gérant est de vous prendre votre argent sans aucun service après vente ! À fuire de toute urgence !

Aude M.

- entretien insert facturé, payé;une autre entreprise m’annonce que l’entretien n’a jamais été fait (insert très sale malgré une non utilisation de celui-ci): le gérant ne répond pas. Par ailleurs le gérant de strat’home me disait qu’il fallait une réparation de l’insert avec un beau prix à la clé sans vouloir m’envoyer de devis, aucune réparation n’était nécessaire..

- réparation toit en 2023; le même problème revient 6 mois après, le gérant me refait le même devis sans assumer leurs erreurs- une autre entreprise me dit que tout avait été très mal fait.

- pour finir, cela fait plus de 2 semaines que je leur réclame ma clé de maison; le gérant me dit qu’elle sera déposée puis finalement qu’il est en vacances…