Serplaste Belfort - Valdoie

Valerie Frick

Pose d'une baie vitrée, porte d'entrée et fenêtres. Prise de contact efficace et professionnelle. Conseils avisés. Service après vente sérieux et réactif. Je recommande.

Jean-daniel Chalot

Je suis client de longue date chez Serplaste
J'ai fait installer d'une porte de garage, très content, détection de luminosité et de présence très bien.
Service après vente rapide et efficace.

Alice Scherle

Tres mécontent !
Le commercial ne fait pas son travail correctement , nombreux appels sans réponses du au retard. Commandé en avril , livré en mars l année suivante pour en tout 6 fenêtres et 3 portes fenêtres !
je mesure 1m 60, je ne peux pas ouvrir mes fenêtres seule le mode de fermeture n est pas adapté trop haut et trop dur !
surtout qu il ne nous a pas proposés autres choses existant ,nous n avions pas un budget limité .
Dans cette entreprise il ni a que les poseurs qui sont très compétents et à l ecoute des clients .

Je mesure 1m60 je

Cyrielle Guillaume

Pose de fenêtres et volets roulants solaires pilotables depuis son smartphone.
Qualité des services et des produits irréprochable. Mention spéciale au poseur pour un chantier très propre.

eliane pierrat

Je vous déconseille très fortement cette société qui ne respecte pas ses clients : énormes problèmes de communication, on ne répond pas à mes messages, on ne répond pas quand j'appelle, technicien méprisant, délai non respecté. Ma commande a été honorée après 6,5 mois sous ma pression. Seuls les poseurs font preuve d'un grand professionnalisme.
Expérience cauchemardesque.
A éviter à tout prix.

Titi68 Matou

Une catastrophe, trois personnes différentes se sont déplacées pour finalement avoir mon dossier oublié sur le coin d'un bureau pour une "coquille" Si je n'avais pas rappelé, il y serait toujours. On demande un remplacement a l'identique et on vous met la game en dessous bien qu'on ai fourni les documents d'origine. Personne ne sait lire ou écouter les demandes du client. De deux chantiers, on en comprend qu'un seul du côté SERPLASTE et il faut se fâcher pour que les choses avancent au bout de 4 mois.
Quand a l'accueil téléphonique, la secrétaire qui répond devrait changer de métier, on ne raccroche pas au nez du client et on ne met pas le répondeur 10 minutes avant l'horaire pour ne pas prendre les derniers appels, quel manque de professionnalisme.
Bref entreprise a fuir, heureusement que le poseur est un pro et qu'il relève le niveau mais quand il ne sera plus là, vraiment ne prenez pas chez eux.
En réponse à la direction : nous avons changé l'intégralité de nos huisseries chez vous en étant toujours satisfaits. Malheureusement depuis que vos collaborateurs ont changés sur l'agence de Belfort, c'est bien parce que nous n'avions pas le choix pour faire les remplacements, sinon on serait allé voir ailleurs rapidement. On ne devrait pas avoir 3 personnes différentes qui se déplace, un dossier oublié, un chantier perdu en route, une erreur de qualité malgré les documents d'origine, des RDV annulés au dernier moment, un commercial qui ne répond pas au téléphone ou qui ne rappelle pas, et contrairement à ce que vous pensez beaucoup de clients sont très insatisfaits mais ne le disent pas. Faudrait juste écouter vos salariés de terrain...vous seriez surpris.
Là où nous vous aurions recommandé il y a quelques années, aujourd'hui on conseille vivement de vous éviter. Il n'en tient qu'à vous de faire le nécessaire mais se voiler la face ne fera pas changer cet état de fait.

Stef G

Tres insatisfait, nous déconseillons vivement.Nous mettons zéro etoile pour le SAV, service incompétent et inexistant, les moteurs de volets électriques solaires toujours en panne, volets mal posés ils ont été posés en octobre 2021, ils ont été en panne plusieurs fois.derniere panne en janvier 2024, et à l heure actuelle toujours pas réparés. Mon père n a pas pu fermer les volets de tt l hiver. Il exprime son mécontentement au téléphone apres 4mois d attente sans nouvelle de leur part.il reçoit quelques jours plus tard une lettre disant qu il doit être plus courtois!!!!pour ça ils font rapidement le nécessaire pas pour le reste tout est deja payé. Mon père doit être insatisfait en gardant le sourire.sa patience a des limites surtout qu il est en fauteuil roulant, il n a pas la possibilité de les fermer manuellement. La seule chose qu'ils savent dire:c est la faute du fournisseur.!!!!!nous allons entreprendre des démarches juridiques et faire de la pub pour cette charmante entreprise au service de personne vulnérable.

Imprimerie LBF

Remplacement de la totalité de nos portes et fenêtres sur une maison particulière au mois de mars dernier : travail de dépose et de pose bien exécuté d'autant plus qu'il n'y avait que du sur-mesure pas toujours facile d'accès.
Souci de fermeture de la porte d'entrée la semaine dernière pour lequel le service apres-vente est intervenu l'après-midi même. Le technicien a su réparer rapidement.
Les interlocuteurs sont compétents et sympathiques, les produits sont de qualité. Nous recommandons Serplaste !