Résidence Au Cœur des Ours - Vacancéole - Les Deux Alpes

Thibault Timeplet

Pas mal de saleté, vaisselle, meubles, sol et literie, nous avons dû faire un gros brin de ménage à notre arrivée alors que tout devait être déjà fait.

Le service d'accueil est très bien a tous les niveaux, merci à lui.

Au final, assez grand pour une famille de quatre personnes, une fois propre et quand tout est réparé mais notre avis rejoint malheureusement ceux des autres locataires avant nous, et que nous n'avions pas vu avant de réserver, dommage pour les travaux permanent du lundi matin au samedi soir.

Vanessa Riefle

J'ai essayé d'appeler / d'écrire plusieurs fois à l'établissement mais sans réponse pour vérifier que ma demande de lit bébé faite à la réservation serait honorée.
Le jour même le réceptionniste m'annonce à midi qu'il a un lit bébé mais qu'à partir du lendemain et que je dois m'organiser pour 1 nuit alors que je suis déjà sur la route...
J'appelle la manager qui nous dit que c'est gratuit et qu'en gros il faut déjà s'estimer heureux d'en avoir un le jour d'après.
Obligé de faire demi tour (2h aller retour perdues) et au tel la manager finit par nous dire d'annuler la réservation si on n'est pas content , à bout de nerf on finit par avoir une parole malheureuse qui nous vaudra un appel de la responsable qui annule notre réservation malgré nos excuses et qui, comble de l'ironie, nous dit qu'elle aurait pu trouver une solution si on était resté courtois...
Bref après un appel à Booking il s'avère qu'ils n'avaient pas annulé la réservation dans l'espoir sûrement que l'annulation vienne de nous et que l'on paie la totalité des frais (j'ai d'ailleurs reçu la facture 1 semaine après)
Je ne réserverai plus jamais sur vacanceoles.

Thierry Page

L’appartement était très propre à mon arrivé, la personne a l’accueil très agréable et toujours à l’écoute. En plus l’appartement est très bien situé quand on aime le calme. Mais c’est vrai que ce n’était pas encore la période des vacances, du coup il y avait peu de monde !

Karine Guibert

Superbe séjour dans cette résidence bien placée,confortable et assez calme.
Idéale pour des vacances en famille dans cette station extra, aux multiples activités.

Noémie Uzn Bsm

À fuire la chambre réservée pas la même que sur les photos, apparemment miteux les joints de salle de bain noirs, et quand on va voir la réception ils nous disent que si on est pas content c'est comme ça non remboursable a oui et ni draps ni serviettes. Ya 3 cintres dans l'armoire qui se battent en Duel... Écoeurant.

Aymeric Calmes trouche

Très décevant

Apparemment prévue pour 6 personnes ? Vraiment ?
Logement sale mouchoir usage poussière drap tacheté de jaunes vaisselle salle !
Une literie de très mauvaise qualité une odeur dégoût dans le logement.Le comble I un aspirateur plein à craquer une serpillière coller,

Bref au pris du séjour très déçus ! Pour une résidence dite de haut standings…

La neige tombe depuis la veille et le parking n’est pas déneigé, au pieds de l’ascenseur un tas de linge salle qui y est depuis le début de notre séjour soit depuis mardi, nous somme samedi !

L’état des lieu a été fait par téléphone, le ménage n’as sans doute pas été fait bref à éviter !

Guillaume Bouvier

L'appartement était sale a notre arrivée. Le balai était jeté en plein milieu de la pièce principale, des restes de nourriture dans le four et de la poussière sous les rideaux et sur les meubles. Pour notre part, nous avons payé plus de 100€ pour une prestation ménage, espérons qu'elle soit bien faite pour les suivants, mais c'est excessif au vu de l'état de l'appartement dans lequel nous sommes entrés!!

Bernadette LE CALVÉ

Appartement sombre lumière indispensable niveau "sous sol"; terrasse non fermée, plusieurs personnes sont carrément venues attacher leurs vélos à la pilasse de notre terrasse, aucune intimité. L' herbe non coupée autour de notre appartement ...quelle vue !!! travaux à proximité !!!dès 7h le matin !!! bruit poussière, impossible de manger dehors. Le couloir sale, mal odorant avec une moquette tachée, c'est moi qui ai passé l'aspirateur devant ma porte. L' ascenseur dans le même état, rien n'est entretenu. De plus au niveau de la barrière cassée depuis des mois, un énorme trou pouvant abimer une roue est restée dans l'état presque 2 semaines .... considérant les tarifs on pourrait avoir un tapis de bain. Le personnel juste accueillant ... tout dépendait de la personne ... Nous ne reviendrons pas. Seul l équipement de l'appartement était satisfaisant et l'appartement en lui même était correct mais vieillissant. "Toutefois le technicien de maintenance était aimable".