PostNord - Copenhagen

Patrick BENOIT

Selon le poids et la taille du colis , comme chez nous en France, on vous déclare absent alors que vous attendez votre colis .. il faudra donc aller le chercher dans un relais ... J ai la sensation de retrouver GLS, DPD, CHRONOPOST, COLLISSIMO......
Quelque soit , là , où tu te trouves, les problèmes de livraisons sont semblables..
Payer pour une livraison à domicile et être contraint d aller chercher sa commande est inacceptable.... un peu plus de sérieux s.v.p

Louis SANCHEZ

Très bien passé.

Sussi P.

Jeg får at vide via mail, at min pakke vil ankomme på min bopæl den 22. oktober. Jeg er hjemme den pågældende dag. Har frit udsyn til, hvor postbilen vil ankomme.
Senere på dagen får jeg en ny sms, at man ikke traf nogen hjemme og derfor ikke kunne aflevere pakken.
Hvad sker der? Jeg er hjemme og der har IKKE været en postbil hos mig. Jeg prøver at komme i kontakt med PostNord både telefonisk, pr. Kontaktformular og mail til PostNord, men kan ikke komme igennem. Utroligt dårligt, at man ikke får sin pakke leveret, når man har betalt for det. Det er ikke første gang og bliver sikkert ikke sidste. Kunne jeg give 0 stjerner, ville PostNord få det.

Thomas Krag-Sander

Dårligere service findes ikke.

Jeg har i dag skulle have en pakke leveret til døren med modtagerflex. Postbuddet vælger på trods af modtagerflexordningen, at tage pakken med og skrive, at der ikke var nogen hjemme. Men der behøver ikke være nogen hjemme ved denne ordning.

Postnord er den værste logistikvirksomhed i verden.

Når man prøver at kontakte dem, er de ligeglade og ignorerer ens kald og henvendelse.

Yan 500

Chat robot kan bruges til lige præcis ingenting. Kundeservice der har dagligt åbent mellem 9-13 smækker røret på når man ringer. Modtagerflex kender chaufførerne ikke længere til (det gjorde de for 5 år tilbage)
Jeg har faktisk intet positivt at sige om firmaet. Ren elendighed.

Lea Bonde Christensen

De er umulige at få fat på, og nu kan jeg hverken få min pakke eller sende retur fordi de ikke svarede på mit spørgsmål inden fristen for betaling af moms. Jeg ville give dem 0 stjerner.

Kasper Hyllebjerg Raal

Da Christian 4. oprettede det danske postvæsen i 1624 var den forventede leveringstid på et almindeligt brev fra København til Aalborg 6 dage

Jeres service er blevet væsentligt forringet siden 1624.
Både pris og leveringstid er steget betragteligt.

Jeg bemærker at i den seneste periode har iværksat en adfærd der skal skabe positiv opmærksomhed på jeres service.
Den har nok nærmere den modsatte effekt. før fik jeg at vide når min pakke/brev var fremme, nu bliver jeg tæppebombet med beskeder lige fra at konvolut/papkasse gøres klar, til langt tid efter jeg har modtaget brev/pakke. jeg får nemt 5,6 7 beskeder på samme pakke. Jeg har reelt kun brug for en besked, det er når pakke/brev er klar til mig.
Firmaet jeg har bestilt en service ved, fortæller mig jo når de har afsendt.

Prisen og leveringstid er stadig høj, så jeres service bliver stadig bemærket som ringe.

Derudover er det ret irriterende at modtage en anvisning om at der er brev/pakke klar til afhentning, men i ikke angiver hvem den er fra. og skriver man til jer for at få oplyst afsender, er i længere tid om at svare, end den tid i har forsendelsen liggende inden i returnere den til afsender.

Som fragtfirma, bør i nok kigge ind af om det er alt det omkring jeres kerneydelse i skal have fokus på, eller i skal holde størst fokus på faktisk at levere jeres kerneydelse.

Sidst men ikke mindst, i har sendt mig en invitation til at anmelde jer på Trustpilot. (faktisk imod trustpilots egne retningslinier)
Men i kan tage det helt roligt, jeg ligger ikke anmeldelse på trustpilot, jeg ønsker ikke at bidrage til en platform hvor firmaer kan betale sig til at få en bedre rating, herunder få fjerne troværdige men dårlige anmeldeser.

Line Skov

Der findes intet kundeservice hos postnord - i de 3 timer der er åbent bliver der lagt på og så kan man “chatte” med dem, men det er en robot med 4 svar du kan vælge mellem, så man kan ikke engang skrive et spørgsmål selv. Deres levering bliver mere og mere langsom og service er der ingen af!!