Opale Piscines - Sunspa France - Cappelle-la-Grande

Melanie D.

Revendeur, installateur a fuir

Achat en janvier 2021 chez Mr Devlamynck,
SPA PASSION DELIGHT 5 PLACES TOUTES OPTIONS
Livraison le 31 mars livré cassé (coque et intérieur)
Livré sur une dépanneuse DEBRUYNE COLART
Même pas protégé, ni emballé...
De l'eau de pluie que j'ai moi même vidé au godet au fond des places assises...
Installation sommaire
Mise en eau inexistante

2nd spa identique livré le 26 avril
Conditions de livraison identique au 1er!!!

J'ai dû réclamer la notice..
Et les marches un bon nombre de x

La pose (par systeme de vissage) du tapis isolant n"a été faite que le 24 juin.. et je ne vous dis pas comment !! (Même pas centré pour plus de propreté), mr s'imaginait surement que mon mari allait le faire lui même..

Fuites++++ constatées dès la 1ere utilisation
Signalement fait par telephone, mail, sms.
Photos et videos a l'appui..
Mr vient voir, ne comprend pas..
Promet de voir le problème, de nous rappeler : RIEN, AUCUNE NOUVELLES..
Mon mari a dû debarquer en magasin le samedi 19 juin.. ennuyé, il ne sait pas d'où peut venir la fuite!
Rdv a domicile le 24 juin, nous sommes tous allés dedans en sa présence, résultat FUITE++
ce serait un problème de chicane trop basse, et de fait l'eau s'introduit dans le filtre d'air et coule via cette sortie...
Il va nous rappeler pour convenir d'un rdv pour reparation..
Le 9 juillet, sans nouvelles de ce cher Monsieur, je débarque en magasin..
Exige d'avoir le fabriquant au téléphone (PAYS BAS SPA PASSION)..
Je demande la réparation immédiate.. le Mr ne semblait pas au courant de la panne.. va envoyer un kit dès lundi 12/07
Manque de bol, Mr Devlamynck est en congés (avec mes sous) pour 3 semaines.
Si je n'étais pas allée en magasin, je n'aurais eu aucunes nouvelles !
Rdv pris pour le jour de sa reprise le lundi 2 août.. réparation "faite" en 1h30.. sous haute surveillance.. mais je vois bien qu'il galère et ne s'y connait pas!!
Au résultat, le mercredi 4 aout, chouette il ne fuit plus, mais maintenant il ne chauffe plus..
Eau a 25 degrés.. message d'erreur non connu de la notice.. filtre neuf.. on coupe le courant 2x, on le remet, sans succès !!!
Le samedi 7 août, je lui demande retrait et remboursement..
Je dois lui reconnaître quil a accepté de suite.. mais je lui fais remarquer le manque de sérieux ! Ainsi que mon mecontentement..
Dautant plus, que depuis plusieurs mois maintenant, en en parlant autour de moi, bcp se plaignent de ce revendeur et soi disant poseur!
Du 26 avril a ce jour du 16 août, jacuzzi avec fuites+++ demandant remise a niveau constante de l'eau (après chaque seance) et de fait chauffage en consequence..
Aucuns dédommagement prevu ou même proposé
HONTEUX

Ghislain

Magasin avec pignon sur rue mais qui n'ouvre que 2 petits jours par semaines ?.
Commander sur le net prendra moins de temp et en plus vous n'aurez même pas a vous déplacer. Dommage ça soit être l'époque qui veut cela.

Frison A.

J'ai appelé durant les heures d'ouverture....vendredi après-midi et samedi matin j'ai laissé plusieurs messages car je passe directement sur messagerie, mais aucun rappel de leur part... Pas sérieux

Regis P.

Excellent professionnel, est allé chercher mon ancien spa de nage et jacuzzi à lille avec des contraintes pour sortir le spa de nage encastré dans mon ancienne maison et refaire une installation complète à Cappelle-la-Grande. Tout cela sans avoir de matériel à vendre
Merci encore

Deed 5.

De très bons conseils, un vrai professionnel qui vous écoute et vous guide.
Des tarifs attractifs, des produits performants.. Le TOP !!

Georges M.

C'est un pro il vend les piscine et assure un suivi parfait 👍

Martine D. R.

Accueil professionnel pièces de rechange disponible

Jerome L.

Super pro