Editions Icone Graphic - Phalempin

Quentin A.

J'ai passé une commande le 24 février. Après 3 semaines d'attente, ne l'ayant pas reçu, j'ai finalement annulé la commande et demandé un remboursement.
Nous sommes le 14 juin, j'attends toujours le remboursement pour la commande que je n'ai jamais reçue, malgré 3 relances par mail ils sont toujours incapables d'effectuer un virement. On me répond que "Le logiciel nous permettant de faire les chèques de remboursement est en panne actuellement."

Une panne qui dure plus de 3 mois sans qu'aucune alternative ne soit mise en place pour pallier le problème m'interroge sérieusement. Quoi qu'il en soit, je suis profondément déçu de cette expérience catastrophique. J'attends toujours mon remboursement

Karen

Je viens de recevoir mon achat en ligne de livres de premiers secours pour chats et chiens. Ils sont incroyables, très complets et il n'y a rien de tel sur le marché. J'étais ravi qu'ils aient également un livre traduit en anglais.

Si vous aimez les animaux, n'hésitez pas à les acheter !

Coco D.

Achat d’un livre en ligne sur la plongée et je reçois un livre sur les soins aux chevaux. Envoi d’un message le soir même, standard difficile à joindre, pb de captcha sur le site. Heureusement, le lendemain, appel du service client : le bon livre me sera renvoyé, avec bon de réduction 5% sur la prochaine commande. Merci !

Jessica G.

J ai commandé le mois dernier la clzf mise à jour de ma clef usb formateur sst il y a avait bien mentionné mise à jour.
Voilà trois ans que je commande chez eux et on a toujours encore le droit aux mêmes vidéos d étude de cas qui sont vraiment de très mauvaise qualité. Les stagiaires s en plaignent surtout quand ils les revoient deux ans après en recyclage.
Aucun renouvellement des vidéos. Le nouveau support 2020 est une vraie catastrophe dans le power point.
Que dires des vidéos sur les dégagements d urgence avec une victime qui tient sa tête....
J ai fait remonter l infos soumis tous les points aucune réponse d icône graphic.
Vraiment très déçue aucune réactivité je les ai appelé on m à répondu faites un mail depuis rien...

Beatrice L.

Très déçu délais de livraison trop long attendre plus de 8 jours une commande c est vraiment abusée. Et pour la personne qui répond au mail de réclamation serait il possible que cette personne soit plus aimable et explique pour quel raison que le délais de livraison etait retardée .

alexandre M.

Le clé a fonctionné deux fois puis illisible. Après les avoir appeler et tomber sur une personne pas du tout aimable qui m’a limite dit qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse puis ma gentillement dis je devais la renvoyer à ma charge bref du coup j’ai abandonné l’idée et j’ai appris à travailler sans . J’ai donc une clé afgsu inutile qui coûte un bras et qui ne me sert à rien . A fuire absolument

ti T.

Excellent ! Des ouvrages de très grande qualité indispensable pour la formation et le maintien des acquis !(sapeurs pompiers , SST , formation extincteurs et évacuation en entreprise ) . Je recommande fortement ! 👍

Jérôme K. S. W.

Je n'arrivais pas à créer mon compte en ligne, j'ai aussitôt appelé leurs services où la j'ai pu parler à une hôtesse, qui elle m'a créé un compte à partir de sa base de données, j'ai pu commander, et aujourd'hui quatre jours seulement après, j'ai reçu mon livre, très satisfaits tant de leurs gestions clientèle, et tout autant sur leurs gestions d'expéditions, à recommander sans aucune hésitation.