Mr CASSAGNE Christophe
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Les non-réponses et les irresponsabilités COLAS, me poussent à mettre des «avis» très négatifs. Comment COLAS qui ne respecte pas les chartes et les garanties ISO 9001, peut avoir cet agrément ? Cet avis évolutif restera en ligne, tant que COLAS n’aura pas revus les «désordres» qu’ils ont fait et ceci sous leur entière responsabilité ! Ayant un enfant handicapé, nous avons trouvé un centre très spécialisé pour lui, mais à 700 km pour septembre 2022. Je me devais, pour m’occuper de lui au maximum, de finir ma cour en enrobé ! En début 2022, le «commercial» COLAS vient 3/4 fois sur place. Contrôles des pentes, prises des mesures… il me fait un devis + règlement en 2 chèques à donner en avance = 34000€ ! Il me met en confiance, sachant que je dois partir pour mon fils : «tout se passera bien, je serai présent pour suivre entièrement votre chantier». Il me promet que le chantier sera fini en juin 2022 maximum. COLAS est connu sur toute la France, je ne peux pas me tromper sur leur sérieux et sur leur réputation… du moins , me semble-t-il ! Puis, de semaine en semaine, le «commercial» repousse et repousse à chaque fois le délai... pour commencer le chantier fin août et finir en septembre 2022, quand je ne suis plus trop dans la région ! Résultats : Aucun contrôle et suivi, mauvaise entente entre l’équipe des préparations du terrain et celle de l’enrobé. Des pavés ont été mis au lieu de bordures, des flaques d’eau, l’eau pluviale qui va dans les bâtis, socles, muret EDF, fondations des maisons, cave, local poubelles, dans les regards électriques et non dans l’avaloir prévu à cet effet, porte du local poubelles qui ne s’ouvre pas, puisque touche l’enrobé, de l’herbe qui pousse dans l’enrobé, car mauvaise épaisseur d’enrobé, bloc marche non posé à sa mi-hauteur de marche…A savoir aussi; les 2 chèques ont été encaissés, sans attendre la réception de fin chantier, sans explication et excuse de COLAS ! Par la suite, COLAS a mis des bourrelets disgracieux d’enrobés à froid, pour contrer les mauvaises pentes… Puis les RDV se sont multipliés. J’ai dû me déplacer plusieurs fois, ceci pour contrer les dires de COLAS et de devoir m’accompagner de 2 architectes de métier. Car la «Grande Classe» de COLAS n’est pas de reconnaître ses torts de suite, mais avant, c’est d’accuser en premier ses clients : «c’est de votre faute, vous n’aviez qu’à être plus présent, ce n’est pas ce que vous avez dit, etc…», tout ceci afin de ne pas être responsable de leurs bêtises et surtout de minimiser les frais qu’ils vont devoir faire ! Après plusieurs mois…enfin COLAS a reconnu ses torts ! Maintenant COLAS veut me faire signer un papier comme quoi ils referaient leurs malfaçons, à condition qu’il n’y est pas de responsabilités de leur part ! C’est-à-dire, que s' il y a des nouvelles malfaçons ou des dégâts ou autres, suite aux nouveaux travaux, que je ne pourrai pas me retourner contre eux, ni me plaindre ! COLAS démontre une nouvelle fois le non-respect de ses clients et des chartes de l’ ISO 9001. Il y’a aussi des malfaçons sur les travaux «galets». COLAS répond : «qu’ils ne sont pas liés à ces travaux» hors que c’est bien eux qui les ont faits et ceci devant de nombreuses personnes ! Du grand n’importe quoi ! + en juillet 2024, j’informe qu’il y a un effondrement de l’enrobé et que cela met en danger les piétons... Réponse de COLAS : AUCUNE ! Rien à faire des piétons chez COLAS ! Avant de faire un choix, visitez avant ma cour au : 8 chemin des Grands Bas à Besançon. Ch. CASSAGNE . PS pour la
direction de COLAS : Votre responsable régional nous a dit «qu’il n’y’avait pas de professionnel chez COLAS», je lui ai répondu «ce n’est pas après la pose de l’enrobé qu’il faut dire cela à vos clients, mais avant de signer le devis»! Lui-même, n’est pas un réel PRO du TP, puisqu’il nous a démontré, ne pas savoir ouvrir une grille d’avaloir et ne pas savoir la largeur d’une bordure…Réellement, n’avez-vous pas quelqu’un de responsable et surtout de diplômé en TP, pour en finir avec ma cour et qui est devenu maintenant et manifestement votre cour témoin !?
