Caisse d'Epargne Loches - Loches

Jenny DMDR

Bonjour,

Quelle est la procédure pour avoir un RDV PHYSIQUE avec mon conseiller? Après 5 passages et 5 "on va vous rappeler", j'attends, j'attends, j'attends...c'est sur que je n'ai pas 1 millier de dettes sur mes comptes ou encore que je possède 500 millions d'euros pour pouvoir être un peu entendue auprès des gens de cette banque.

Egalement, le fait que l'on me répète sans cesse que "vous pouvez le faire de chez vous" alors que non car je n'ai pas l'application portable, je n'ai pas de comptes bancaires sur internet car oui il existe encore des gens qui souhaitent être libres de venir en agence.

A la vue des frais bancaires que j'ai, je ne comprends pas bien pourquoi ils existent alors que, je cite: "Vous pouvez le faire de chez vous".

Merci de vous comporter ou au moins faire semblant d'être à l'écoute des clients (phrase indiquée sur les décomptes bancaires mais apparemment peu respectée...) et de ne pas juger ou discriminer ceux qui n'ont pas les moyens da payer un abonnement internet, un ordinateur et les cours informatiques qui vont avec car je cite : "Vous pouvez le faire de chez vous"....

Et le respect, il est où? Les bonnes manières ? Le "client" est roi? La France en 2024...

A bon entendeur (après plus de 40 ans chez vous.....)

Sylvie Boutet

Bonne agence....les conseillers sont très pro....accueullants et très à l écoute...je recommande cette banque

Baptiste Dusart

Conseillers à l’écoute ( en particulier Mr Lhote mon conseiller ) et très satisfait de la prise en charge de la clientèle .

didier bureau

Je suis très satisfait de l'agence, j'ai ouvert un compte et une carte et tout s'est bien passé. Le conseiller est réactif et on a très rapidement réponse à nos questions. J'ai été bien accompagné dans ma procédure de changement d'établissement bancaire. Continuez comme ça!

Doriane Dauphin

Très satisfaite de l'agence de Loches et en particulier de Mme Chevalier, ma conseillère, qui est vraiment au top !

Fm

Nulle comme banque , nul comme conseiller, nul pour apporter des solutions. Puis devoir être conseillé non pas par un conseillé mais par le branquignol de l'accueil, non ce n'est pas le début d'une blague mais bien le fonctionnement de la caisse d'épargne de loches. Conseil (même si je ne suis pas conseillé, je pense tout de même avoir plus de compétences que l'hôtesse d'accueil) n'y aller pas ils vont vous voler, vous faire payer des frais bancaires dès que possible, accepter des prélèvements impayables dans le but de se faire plus d'argent puis la bouche en coeur vous expliqueront que c'est pas de leur fait mais de la vôtre pourtant il y a des prélèvements refusé pour 1€! Ils ne vous écouteront pas si vous avez moins de 40 ans et que vous avez un esprit jeune et que vous êtes de la classe moyenne, je vous conseille le Crédit Agricole car eux non seulement ils vous accueille bien mais même si vous avez de l'argent sur vos comptes mais que des gros prélèvements sont fait dessus vous aurez le droit à un appel pour s'assurer que tout va bien. Maintenant je retourne les appeler car en effet , c'est nous qui travaillons pas eux ! Pour finir je dirais bien que ce sont des paresseux mais même les paresseux finissent par accomplir leur devoir.

Stéphanie Garand

Très bon accueil ..Mr Boutet est un très bon banquier.

Claudia Fernandes Bizarra

Je mets une étoile car je suis obligé d’en mettre une !
La relation clientèle est catastrophique.
Cela fait donc deux jours de suite que j’appelle l’agence à intervalles et heures différentes afin de tenter de joindre désespérément un conseiller.
J’ai même envoyé un mail auquel je n’ai eu aucune réponse.
À savoir que je suis à la caisse d’épargne depuis bientôt 3 ans je n’ai jamais rencontré quelconque difficulté, mais lorsque j’ai changé d’agence tout a commencé !
Il serait bon de pouvoir être joint car ce sont les clients le sens même de votre travail.
En espérant que vous reviendrez vers moi.
Merci par avance Madame FERNANDES BIZARRA.