BNP Paribas - Saint Genis Pouilly - Saint-Genis-Pouilly

Muzigaba Moise

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la gestion actuelles de l'agence BNP Paribas de St-Genis-Pouilly, qui a su constituer une équipe de conseillers bancaires compétents et dynamiques. Leur travail est aujourd'hui centré sur le client, avec une efficacité remarquable, une réactivité et des prestations toujours ponctuelles et de haute qualité.

Je remercie tout particulièrement Monsieur Desrousseaux, dont l'engagement et la passion pour son métier sont évidents. Son service, à la fois attentionné et professionnel, démontre un véritable amour pour ce qu'il fait, et c'est un plaisir d'avoir affaire à un jeune banquier aussi prometteur.

Enfin, je félicite la nouvelle direction de l'agence, qui a su insuffler une nouvelle dynamique et revitaliser les services, reflétant ainsi les valeurs authentiques de la banque. Un grand merci à toute l'équipe !

Anthony R.

Excellente agence avec des conseillers proactifs, efficaces et à l’écoute des besoins. Je recommande fortement !

Christelle A

Mme SANTANA Mr DESROUSSEAUX ainsi que le DIRECTEUR Agence Mr MARINOFF ont su relever grandement le niveau de l'agence qui etait à
mon arrivée très mal gérée.Un grand professionnalisme ,disponibilite , orienté 200% satisfaction client .Bravo à eux.
Enfin une agence de confiance et pro active!

Julia MERVEILLIE

Je suis très satisfaite des services de la banque. L'équipe est toujours accueillante et à l'écoute. Les conseillères sont compétentes et offrent des conseils personnalisés. Merci pour la qualité du service.

Georgios T.

J'ai une très bonne expérience avec les personnels de l'agence. Mes besoins de bienveillance, de professionnalisme, d'efficacité et de crédit ont été satisfaits.

zazou snowboardeusedesbois

Simon Marinoff est un extraordinaire directeur d agence !
J’ai été accueilli très professionnellement ce qui n est pas le cas dans d autres banques !
J’ai apprécié la qualité de nos échanges !

Audrey El Ainouni

Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je suis venue faire une demande de prêt immobilier, notre dossier était OK pour la conseillère, il partait pour validation.
Premier point négatif : la communication avec la conseillère est difficile car pas d’email ni de ligne d’appel direct. On ne peut donc appeler / écrire qu’au standard de l’agence. Sauf que Saint-Genis ne répond à AUCUN appel, et du coup également, rarement aux emails ! Très énervant.
Du jour au lendemain je n’ai plus eu de nouvelle, ils ont cessé de me répondre.
J’ai voulu me rendre sur place une fois mais un papier disait « exceptionnellement fermée pendant 1 semaine » !
Une autre fois, impossible de parler a quelqu’un. À l’accueil, une dame un peu forte et un peu âgée très très désagréable et pas accueillante n’écoutait rien, ne voulait pas chercher ma conseillère ni me donner un RDV, ni trouver une solution. Elle m’a envoyé en me laissant avec mon problème sans réponse ni par appel/mail/visite.
Bref la suite de mon dossier est parti dans la nature et je n’ai jamais eu de suite, ni acceptation ni refus. J’ai fini par être hors délai dans mon compromis de vente. MERCI BNP SAINT-GENIS.
Fuyez absolument !

pierre schmitt

Un petit moment déçu et même me poser la question de partir voir un autre établissement après 35 ans environ, mais je viens d'avoir un contact avec la nouvelle equipe et bien je vais rester encore un petit moment. A l'écoute cherchant des solutions.