Iserba - Bischheim

Françoise Langenbronn

Médiocre
A fuire!!!
Pas sérieuse comme entreprise !
Diverses intervention a mon domicile mais toujours pas fini !!
1 intervention 1 réparation
2 mois que je leur signale que j'ai des problèmes au niveau des accumulateur
Le technicien viens et me change le mitigeur de la salle de bain
En attendant toujours pas de chauffage. C'est pas cimme si on est en été....

R E

Fuyez

Si vous avez le choix ne faites surtout pas de contrat avec cette entreprise , ils font croire mots et merveilles mais en réalité ce sont de vrais incompétents de l'accueil jusqu'au techniciens.

Tout est compliqué avec eux, incompréhension de l'accueil qui joue sur les mots, travail sale et bâclé des techniciens, rendez vous non honoré, plusieurs rendez-vous pour régler des petits soucis.

Je rajoute que des voisins m'ont dit qu'ils se permettent de mettre des amendes pour les locataires qui ne soit disant pas chez eux quand il y'a un rdv alors que le locataire est bien chez lui, c'est vraiment vicieux parce qu'après il faut prouver qu'il sont bien chez eux.

Bref fuyez si vous pouvez.

Vraiment je n'abuse pas regarder juste les autres avis.

Francoise Langenbronn

Fuyer autant que possible !!!!
Dommage que mon Bailleur me l'impose ISERBA c'est une blague
Cette entreprise ne devrais même pas exister
Problème de chauffage depuis un peu moins de 3 mois .
Après plusieurs rdv .... problème toujours pas résolu.
Leur responsable m appel et osé me gueuler dessus des qu'on lui signal son mécontentement
4 ou 3 intervention pour me dire qua chaque fois que mon accumulateur du couloir et H.S désolée mais faut pas un bac plus 5 pour le comprendre....
Résultat final un responsable aussi incompétent que leur techniciens et qui vous dit que vous devez vous démerder toute seule pour les réparations.
Entreprise très très médiocre du responsable jusqu'au technicien !!!!
On l'est paie pourquoi
Dommage qu'on ne puisse pas les noter en dessous d'un étoile sinon j'aurais mis moins 100

Caroline Petithomme

Iserba m'a contactée par un SMS pour un rendez-vous à un moment où je travaillais. J'ai appelé pour changé le rendez-vous. Cela embêtait que je ne sois disponible QUE les mercredis après-midis et les samedis. Je devais être rappelée pour qu'un créneau soit fixé car la personne que j'avais au téléphone ne pouvais le faire. Aucun appel, aucun SMS. Le jour du rendez-vous que j'avais annulé, avis de passage dans ma boîte au lettres avec pour information que ma reponsabilité pouvait être engagée si je n'était pas là une seconde fois... Et une nouvelle date était mentionnée. Cette date me convenant j'attends toute une après-midi exprès chez moi pour un technicien qui ne vient pas... Manque de communication et de respect... Très mécontente.

Yousfi Said

Je suis très déçu par ce service. J'ai attendu un mois pour un rendez-vous, et le technicien n'est même pas venu. J'ai dû les appeler moi-même pour fixer un autre rendez-vous, et ils ne m'ont proposé aucun créneau convenable, en m'accusant de ne pas avoir appelé plus tôt. Un service client déplorable. Je ne recommande pas.

Mohamed Elh

Cette entreprise ne devrais pas continuer d'exercer ! On paye une prestation mensuel mais pour un service inexistant.
Déplorable !

L Pa

C’est vraiment une société qui ne sait pas satisfaire ses clients. Ils sont très lent dans leurs prises en charge et les démarches.
Le service client n’est presque pas, des techniciens souvent ne sont pas à l’hauteur de leur tâches.
Il faut bloquer une matinée ou l’après-midi normalement pour des interventions qui sont prévues plus 2 semaines. Généralement l’intervention dure demi-heure environ.

Franchement si c’était une entreprise à recommander alors il faudrait la fuir …. Malheureusement elle est imposé par le bailleur.

Fanet Juliette

Quelle horreur, ne répondent pas aux appels, je veulent pas se déplacer dnas la semaine quand une chaudières est panne en plein hiver...