Destia Dijon-Beaune - Aide à domicile - Dijon

sabine lombard

Très déçue depuis la reprise de Chouette service par Destia. La communication avec les usagers est devenue catastrophique ! Depuis un an, la personne qui intervient chez moi pour du ménage (et dont je suis très satisfaite) a été arrêté plusieurs fois pour des problèmes de dos et Destia qui reçoit bien les arrêts maladie ne me prévient pas. Cela est arrivé 4 à 5 fois depuis moins d'un an (à chaque fois qu'il y a un arrêt maladie). C'est en rentrant chez moi le soir (après avoir passé du temps à ranger ma maison la veille et le matin des prestations) que je me rends compte que la personne n'est pas venue. Lorsque j'appelle Destia, ce sont des excuses au téléphone, on m'assure qu'on fera attention désormais... mais la fois suivante, c'est la même chose. Cela fait deux fois (la semaine dernière et il y a quelques mois) que je demande à m'entretenir avec le responsable. Mais celui-ce ne me rappelle jamais, je me demande même si on lui a transmis ma demande ! Je pense que je vais chercher un autre prestataire, ce qui est dommage, car la personne qui intervient chez moi me satisfait pleinement !

Latifa El bekhti

Je suis très satisfaite de cette agence nejoie est compétente expérimenter agréable souriante elle connait bien son travail et à l'écoute des prestataires

Maxence ZANIN

Depuis la reprise de Chouettes Services par l'entreprise Destia, une catastrophe... cela fait plusieurs semaines que nous demandons un décompte des CESU versés sans aucune nouvelle malgré tous les emails de relance. Nous ne savons toujours pas où est allé notre argent. Nous avons même été prélevés sur notre compte bancaire alors que le paiement avait été fait en CESU. Obligés pour nous de contester et de faire opposition auprès de notre banque concernant les derniers prélèvements.

Thiercelin Killian

Agence réactive et répondant à tous les besoins et ce, de manière qualitative. Le personnel intervenant est très sympathique. La Responsable d'agence est à l'écoute, toujours joviale et enclin à trouver des solutions. C'est un plaisir de contacter cette agence.je recommande vivement ! ?

Julie Lallemant Manzini

9e agence contactée dans le cadre du contrat d'assistance de ma mutuelle, ils sont les seuls à avoir trouvé dans un temps record (en 2 jours, là où les 8 autres agences de SAP n'ont pas trouvé en 4 mois) une intervenante. Cette dernière était très bien et de toute confiance. Si j'ai de nouveaux besoins, je ferai appel à Destia Dijon-Beaune.

Gabin S

J'ai pris cette société pour ma mère très malade. Presque tous les jours les intervenantes étaient en retard ou ne venaient pas. Quand j'appelais le bureau, on me dit qu'ils ne sont pas au courant...
Le travail est mal fait et les heures ne correspondent pas à la réalité. Insister 10 ou 15 fois pour les avoir au teléphone, ne répondent jamais à vos messages. SVP, allez voir ailleurs !

sam

J’ai eu la chance d’effectuer un stage de sept semaines à Destia et j’ai été agréablement surpris. Lorsque je suis arrivé j’ai directement été pris en charge par le personnel, ils m’ont tout de suite mît en confiance et m’ont accompagné tout au long de ce stage.
L’équipe est très à l’écoute que ce soit avec ses intervenant(e)s ou avec ses usagers. Ils sont toujours là pour eux et essayent au maximum de les aider afin qu’il n’y ai pas de problème ou de malentendus.
Que ce soit à l’agence ou du côté des intervenantes, tout le monde fait son maximum afin de répondre aux besoins des usagers.
Je remercie fortement Monsieur Marissal, le coordinateur d’agence ainsi que Madame Deschamps la responsable de m’avoir permis d’effectuer ce stage ainsi de m’avoir apporté cette expérience professionnelle de qualité.

Y Baz

Très mauvaise expérience avec cette société qui est difficile à joindre, qui raccroche dès qu'on parvient enfin à obtenir quelqu'un.
Une certaine Alicia de l'agence de Beaune, qui ne donne pas suite à vos appels et raccroche les fois suivantes dès que vous vous présentez.

J'avais un créneau de réserver un mercredi après-midi de 14h-16h. Personne ne s'est présenté. Je contacte l'agence qui me dit qu'il y a eu un changement de créneau et que la personne viendra de 16h à 18h. Toujours personne à 16h30.

Finalement rdv repousser à une date ultérieure...

Fuyez ces incompétents qui ne respectent pas les particuliers et n'assument pas leurs propos.